Wie Sie Ihre Joint Commission Befragung mit Lean

arzt

Ost-Küste Mittelklasse-Krankenhaus bestanden ihre Prüfung Gemeinsamen Kommission im Dezember 2010 mit Bravour. Das Blei Vermesser hatte folgendes zu in der Ausfahrt Interview sagen: „So wenige Befund von einer Organisation Ihre Größe ist wirklich bemerkenswert und unglaublich“. Zunächst die typische Menge an Arbeit und Stress in den Wochen und Monaten vor Besuch von der Joint Commission Vermesser. Denken Sie jetzt an eine Zukunft, wo Sie tatsächlich auf der Suche nach vorn auf den Besuch, und Ihre Chance zu zeigen, auf dem Vermessungsteam. Dies ist ein sehr erreichbares Ziel. Achten Sie auf Ihre Prozesse und die Erhebung Gemeinsame Kommission wird für sich selbst sorgen.

Der beste Weg, sich zu entwickeln und zu erhalten einen Prozess Fokus und eine Prozessverbesserung Schwerpunkt in Ihrem Krankenhaus ist es, die Lean-Philosophie und Prinzipien zu umarmen. Die Gemeinsame Kommission selbst hat sich Lean als seine eigene Prozessverbesserung Methodik angenommen. Zum Beispiel finden Sie im Artikel „reden nicht nur die Diskussion: Die Gemeinsame Kommission geht gegen die eigenen Prozesse mit Lean und Six Sigma, Qualitätsfortschritt, July 2009“ auf der Website Joint Commission

Im Folgenden sind die fünf. kritischen Bereichen durch die Kommentare Gemeinsamen Kommission in ihrer Studie identifiziert, zusammen mit einigen Empfehlungen von der Haupt Lean-Berater in dieses Krankenhaus zugeordnet

Empfehlung. 1: Starten Sie einen starken visuellen Arbeitsplatz und 7S Program [ 1999003]

7S ist ein formaler Ansatz zur Organisation und Reinigungsservice und ist ein Eckpfeiler des Lean-Ansatz. Die Vermesser waren sehr lautstark über 7S Programm des Krankenhauses. Sie offen kommentiert, dass dies eines der besseren organisierte Arbeitsumgebungen sie in eine Weile gesehen hatte. Um dies zu erreichen erfordert Disziplin und die Vision von den Führungsriege. Zu diesem besonderen Krankenhaus machte der CEO eines Abteilungs 7S Projekt, sowie ein gut organisiertes Büro, Teil der jährlichen Beurteilung für alle Krankenhaus Führung.

Außerdem müssen Sie konzentrieren sich auf mehr als nur die traditionellen 5S-Programm, dass die meisten Bücher zu schreiben über. Dieses Krankenhaus umarmte 7S, um Schutz und Sicherheit für jedes Projekt gehören.

Hier ist, wie Sie Ihre Umfrage in dieser Kategorie Ace. Zug mindestens eine oder zwei 7S Mentors pro Abteilung und Einheit. Diese Personen sollen nicht die ganze Arbeit machen, aber zur Verfügung stehen, um Mitarbeiter, wie sie auf 7S Projekte zu beginnen.

Teilen Sie den Grundriss Krankenhaus in ein Raster, und weisen Sie einen Bereich, um jede Führungskraft für 7S runden Status. Stellen Sie sicher, dass jede Führungskraft ist über die Projekte, die abgeschlossen sind, so dass sie ihre Köpfe in den Bereichen stoßen können und ihnen eine oberflächliche Kontrolle. Hinweis an die Führungskräfte: Wenn Sie an einer unordentlichen Umgebung zu Fuß und Sie nichts sagen, Sie Duldung des Verhaltens sind. Wenn Sie wirklich wollen, um einen Unterschied, auf scheuert setzen zu machen, die Ärmel hochkrempeln und helfen 7S das Chaos. Jetzt haben Sie die sittlichen Ansehen darauf hinweisen, das Durcheinander und ihre Berichtigung verlangen

Empfehlung. 2: Implementieren Enge Supplies Management mit Kanban

Der Administrator des Perioperative Dienstleistungen hatten ihre Chance, indem er die neue und wesentlich effizienter liefert Nachschub Technik durch das Krankenhaus, das Kanban-System angenommen glänzen. Dieses Krankenhaus angenommen Kanban als Methode, um die PAR-System zu ersetzen. Die PAR-Level-System ist ein Konkurs Methodik, die Sie so schnell aufzugeben, wie Sie diesen Artikel gelesen haben. Die Vermesser wurden auch von der Organisation der Lieferungen durch den Kanban-Management angetrieben beeindruckt.

Hier ist, wie Sie Ihre Umfrage in dieser Kategorie Ace. Dies ist einfach, nur zu implementieren die Kanban Ergänzungssystem für alle Entnahmestellen. Dies ist eines der Themen, die Sie haben, mit Ihrem Materialwirtschaft Abteilung zu kämpfen. Verlangen, dass sie Vorräte wieder auffüllen, um das Gerät mit Kanban. Sie mögen denken, dass, solange die Lieferungen sind sollten Sie nicht, wie sie dort ankommen. Anhalten und fragen Personal, wie oft sie die Materialwirtschaft nennen haben, schreien für Lieferungen, die da sein sollte. Weiter fragen Sie sich, wie rational ist, jeden Versorgung jeden Tag , die natürlich, tut niemand zählen.

Wenn Sie nicht bekommen kann Ihre Materialien Management-Team, um in das des 20. Jahrhunderts Schritt , machen einen kleinen Pilotprojekt mit den Lieferungen, die nicht unter ihrer Kontrolle stehen. Dann zeigen die Ergebnisse, und versuchen Sie es erneut, bis sie das Licht zu sehen

Empfehlung. 3: Erreichen Sie eine hohe Mitarbeiter Engagement

Eine der scheinbar „Trick“ Fragen der Direktor der Process Excellence war „und die das aktuelle Projekt und Umsetzung all dieser Kaizens von Ihrer Abteilung dokumentiert tut?“ Ihre Augen leuchteten auf, als die Antwort kam zurück „und Mitarbeiter selbstverständlich. RNs, Techs und alle entsprechenden Stakeholder.“

Erfolgreiche Lean Unternehmen nicht über „den wenigen ausgewählten“, sondern um eine Kultur der kontinuierliche Verbesserung, die alle einbezieht. Ein engagierter Mitarbeiter ist das Markenzeichen eines reifen Lean-Unternehmen, das langfristige Nachhaltigkeit ihrer Bemühungen sehen werden.

Hier ist, wie Sie Ihre Umfrage in dieser Kategorie Ace. Trainieren Sie alle, und unermüdlich daran erinnern, jeden Mitarbeiter für die Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung. Einige Krankenhäuser hören von Lean und wollen eilen, einige Ingenieure einstellen, um ihre eigenen „Process Excellence“ Abteilung erstellen. Wir empfehlen Ihnen, das nicht. Noch nicht einmal über die Gründung eines „Lean Empire“ denken.

eine Abteilung für die Verwaltung und Koordinierung der Ausbildung und die Projekte aus den einzelnen Abteilungen und Maßeinheit. Diese Abteilung sollte nicht tun die Projekte, wie sie von den Mitarbeitern in den Einheiten, die die Möglichkeit für Verbesserungen identifiziert erfolgen

Empfehlung 4:. Verstehen und Bereitstellen einer Lean Management System

Die Gemeinsame Kommission Vermesser waren sehr scharf auf die Verfolgung der Ergebnisse der Lean-Projekte mit den gleichen Kennzahlen der Klinik verwendet, um ihre Leistung zu verfolgen, anstatt neue zu schaffen. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Früchte Ihrer Arbeit auf Lean Metriken wie Patienten Entladungsleistung, die Zufriedenheit der Patienten, Arzt Zufriedenheit, Mitarbeiterzufriedenheit wider. Dies bedeutet nicht, sollten Sie nicht andere Metriken wie Patientenzimmer Umstellung Mangel pro Tag und OR Suite Umstellung aber diese müssen auf eine verbesserte Gesamtkrankenhausleistung führen zu verfolgen.

Hier ist, wie Sie Ihre Umfrage in diesem ace Kategorie . Wenn Sie nicht bereits getan haben, binden Sie Ihre Lean Bemühungen um Metriken in den vorhandenen Dashboards. Jedes Krankenhaus wir wissen, hat ein Management-Dashboard. Wir empfehlen Ihnen, eine neue zu erstellen. Halten Sie die Dashboard-up-to-date und haben eine Methodik, um Abweichungen anzugehen.

Umsetzung lokaler Dashboards und nutzen ihre physischen Standort, um eine tägliche 15-minütige Rechenschaftspflicht Treffen mit dem Management der Abteilung durchzuführen. Diese lokalen Dashboards können oder können nicht die gleichen Kennzahlen wie die aufgerollten Management-Dashboard.

Implementieren Führer Standardwerk. Je näher Sie sich auf die Lieferung von Wert ist, desto mehr standardisiert Ihre Arbeit gebunden zu sein. Wenn Sie Mitglied des Management-Teams sind, bedeutet es nicht, dass Sie keine Standard-Arbeit haben. Ein Beispiel ist eine End-of-Day-Checkliste für die SPD-Manager, um den Status der Abteilung jeden Tag vor der Heimreise zu überprüfen

Empfehlung 5:. Bestehen Sie auf Management-Commitment

[ 1999002] Wie kann man erwarten, dass ein Mitglied der Krankenhausführung zu verstehen, und sich verpflichten, Lean Initiative Ihres Krankenhauses, wenn sie nicht die Prinzipien und die Werkzeuge zu verstehen? Das werden sie nicht. Im besten Fall ist, dass einige ihrer eigenen Forschung durch das Lesen einiger Bücher (oder vielleicht Wikipedia) zu tun, während das wahrscheinlichste Szenario ist, dass die Mehrheit wird ein Lippenbekenntnis und balk jeder Anfrage zahlen für Ressourcen, um Projekte abzuschließen und aufrechtzuerhalten Prozessverbesserungen.

Hier ist, wie Sie Ihre Umfrage in dieser Kategorie Ace. Jedes Mitglied des Führungsteams müssen eine Schulung, in der sie die Chance bekommen, die Grundsätze und die Werkzeuge zu lernen und sie auf Live-Projekte der eigenen Praxis zu besuchen

Struktur dieses Trainingseinheit wie folgt:. [1999003 ]

Tag 1 AM: Vorlesung: Grundlagen Lean und Kaizen. Bilden Teams und identifizieren 5 Möglichkeiten pro Team.

Tag 2.00 Jedes Team rundet ein Projekt und bereitet eine 10-minütige Präsentation für den nächsten Morgen:: Eine davon wird die PM Projekt

Tag 13.00.. Alle Teams berichten Vortages Projekte. Vortrag: Kanban und 7S. Wählen Sie PM-Projekt auf Kanban und / oder 7S

Tag 2 PM:. Jedes Team rundet ein Projekt und bereitet eine 10-minütige Präsentation für den nächsten Morgen

Tag 3 AM:. Alle Teams berichten über den Stand der heutigen Projekte. Vortrag: Standard Arbeits. Wählen Sie PM-Projekt auf Standard-Fabrik

Tag 3 PM:. Jedes Team rundet ein Projekt und bereitet eine 10-minütige Präsentation für den nächsten Morgen

Tag 04.00. Alle Teams berichten Vortages Projekte. Vortrag: Value Stream Mapping (VSM). Die Klasse bleibt zusammen und wählt einen Bereich zur Karte

Tag 4 PM:. Die Klasse schließt eine VSM des gewählten Ortes

Tag 05.00. Fertig VSM Planung, indem Sie alle Möglichkeiten identifiziert während der Bestandsaufnahme in einem kontinuierlichen Verbesserungsdatenbank. Schließen Sie den Morgen mit der Entwicklung eines Plans für die Value Stream mit einfachen Goal Deployment (Hoshin Kanri) Tools wie dem A3-T-Shirt Team-Charta und der A3-X-Diagramm

Tag 17.00. Konzernpräsentation und Feier [. 1999003]

Die Kommentare, Geschichten, Anregungen oben haben nicht die Absicht zu sein, eine allumfassende Palette von Lösungen. Sie sind vor allem einige Lektionen während einer sehr erfolgreichen Joint Commission Inspektion und die Arbeit in den Monaten, die diese Umfrage voran gelernt. Wie man bedenkt, Anpassung Lean als Prozessverbesserungsmethodik, gibt es viele andere Tools, die so wichtig wie die hier erwähnten sind. Diese anderen Tools wurden auch von diesem Krankenhaus angenommen.

Jetzt ist es an Ihnen zu handeln. Die Umfrage Gemeinsamen Kommission muss nicht einem stressigen Ereignis. Die Vermesser sind für feste Prozesse suchen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Prozesse mit einem Lean Perspektive, und Sie können sogar freuen uns auf Ihren nächsten Umfrage.